重慶賽優(yōu)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)工程有限公司專業(yè)從事實(shí)驗(yàn)室工程二十余年，業(yè)務(wù)含概：實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室家具供應(yīng)、實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)工程、實(shí)驗(yàn)室廢水廢氣處理、實(shí)驗(yàn)室集中供氣工程、實(shí)驗(yàn)室裝修、PCR無菌凈化室建設(shè)等。

在實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用綜合的經(jīng)驗(yàn)和*先進(jìn)的專家技術(shù)，為更多的客戶提供了*佳的解決方案和技術(shù)支持。主要面向化工、生物制藥、環(huán)保、醫(yī)院、電子、食品、高等院校、檢驗(yàn)檢測(cè)和科研機(jī)構(gòu)等。

     公司成立以來，一直秉承“誠(chéng)信專業(yè)，高效創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，依托不斷創(chuàng)新的技術(shù)，專業(yè)的規(guī)劃與科學(xué)的生產(chǎn)管理，卓越的品質(zhì)，完善的服務(wù)，推崇‘以人為本’的企業(yè)文化，積極的在實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域不斷開拓發(fā)展，為廣大用戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的系統(tǒng)化服務(wù)。

針對(duì)不同的客戶需要，我公司專門為其量身打造出滿意的產(chǎn)品。人性化設(shè)計(jì)，高品質(zhì)選材，嚴(yán)格每道工序，深受廣大客戶的信賴。并且賽優(yōu)產(chǎn)品的五年品質(zhì)保證、二十四小時(shí)的售后服務(wù)熱線等服務(wù)理念全面消除客戶來自產(chǎn)品及服務(wù)上的后顧之憂。

與此同時(shí)我公司還代理眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及儀器。為每位新老客戶提供更齊全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。賽優(yōu)恭候您來電咨詢、光臨指導(dǎo)。

     我公司奉行重合同、守信譽(yù)、產(chǎn)品實(shí)行三包，賽優(yōu)的主體文化是我們共同的價(jià)值觀，是不斷創(chuàng)造、不斷發(fā)展的文化，是在創(chuàng)造中發(fā)展、在發(fā)展中飛躍的文化。它是物質(zhì)、制度、精神三種文化的集合體。

1.    承諾：爭(zhēng)創(chuàng)**技術(shù)、**產(chǎn)品、**服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)在不僅提供保質(zhì)保量、靈活多變的產(chǎn)品系列，同時(shí)為用戶提供定期免費(fèi)維修、操作輔導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)等*為細(xì)致的全程服務(wù)。

2.    產(chǎn)品質(zhì)量承諾：我司保證產(chǎn)品滿足用戶的使用要求。

3.    免費(fèi)質(zhì)保期期限：自驗(yàn)收合格之日起，一年內(nèi)免費(fèi)保修,終生維護(hù)。

4.    故障響應(yīng)時(shí)間：8小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外，但應(yīng)由需方確認(rèn)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排除故障，費(fèi)用由我方自行負(fù)擔(dān)；如不及時(shí)或拒絕到達(dá)，需方有權(quán)另行安排他人維修處理，其費(fèi)用也由我方負(fù)擔(dān)。

5.    免費(fèi)送貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用前的技能培訓(xùn)。

6.    我司建立售后服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行跟蹤式管理。

7.    貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封、安裝。

8.    定期電話訪問客戶，提供售后服務(wù)跟蹤，對(duì)客戶提供的質(zhì)量信息及服務(wù)意見進(jìn)行分析整理，提出合理化改進(jìn)建議，制定糾正及預(yù)防措施，保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)投訴，必須在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并在*短的時(shí)間內(nèi)做出處理意見及妥善解決。

9.    售后服務(wù)維修地址：重慶重慶市南岸區(qū)亞太路1號(hào)亞太商谷7-4-10，聯(lián)系電話：023-62310480。

10. 免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

（1）技術(shù)承諾：

a、統(tǒng)工程嚴(yán)格按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，工程完工后由本公司技術(shù)測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試。

b、在本項(xiàng)目工程中投入技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程實(shí)施隊(duì)伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術(shù)構(gòu)成。

c、采用先進(jìn)的管理和技術(shù)保證安裝按時(shí)按質(zhì)完成。

（2）培訓(xùn)承諾：

a、基本的設(shè)備操作培訓(xùn)
b、設(shè)備的維護(hù)培訓(xùn)

c、新產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)

（3)完整文檔承諾:

a、各項(xiàng)設(shè)備工程設(shè)計(jì)施工圖
b、主要設(shè)備說明書、操作手冊(cè)

（4）技術(shù)咨詢承諾: 提供技術(shù)咨詢和交流，通過通訊工具或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)的交流和咨詢

（5）客戶管理承諾:建立售后服務(wù)檔案，持續(xù)跟蹤用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況調(diào)查。

11、屬免費(fèi)保修范圍：

在保修期限內(nèi)，對(duì)非人為使用不當(dāng)而出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確實(shí)不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換。

12、不屬免費(fèi)保修范圍：

（1）    在保質(zhì)期內(nèi)，對(duì)因客戶使用不當(dāng)而造成的設(shè)備或配件損壞，較輕程度給予免費(fèi)維修；對(duì)損壞嚴(yán)重不能使用的，經(jīng)常檢測(cè)維修不了的，需更換貨物時(shí)，需酌情收取成本費(fèi)用，但不收服務(wù)費(fèi)；

（2）    超過所購(gòu)買產(chǎn)品的保修期，所需零配件需收取成本費(fèi)，另加收服務(wù)費(fèi)；

（3）    一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺(tái)面、電路等）的，將酌情收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)；

（4）    一切不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等自然因素）引起產(chǎn)品損壞的，將酌情收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)；

（5）    需新增加設(shè)備按當(dāng)時(shí)銷售價(jià)收取費(fèi)用。

13、免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

（1）    在保質(zhì)期滿后，對(duì)因客戶使用不當(dāng)而造成的設(shè)備或配件損壞，較輕程度給予免費(fèi)維修；對(duì)損壞嚴(yán)重不能使用的，經(jīng)常檢測(cè)維修不了的，需更換貨物時(shí)，需酌情收取成本費(fèi)用，但不收服務(wù)費(fèi)；

（2）    超過所購(gòu)買產(chǎn)品的保修期，所需零配件需收取成本費(fèi)，另加收服務(wù)費(fèi)；

（3）    一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損（如柜體、臺(tái)面、電路等）的，將酌情收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)；

（4）    一切不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等自然因素）引起產(chǎn)品損壞的，將酌情收取維修費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

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二0一0年十